Cómo gestionar satisfactoriamente una queja
Frecuentemente nos encontramos en situaciones donde conseguir una respuesta satisfactoria ante una queja resulta una tarea muy difícil. Gestionar bien una queja y aportar una buena solución se puede traducir en una buena experiencia de compra y por consiguiente puede ayudar a proyectar una buena imagen de nuestra empresa. A continuación proponemos unos consejos útiles…